Behandlingshjelpemidler

Bestilling av forbruksmateriell 

Gå til helsenorge.no for å sende oss ein dialogmelding

Når du er logga inn, finn du oss under:

Helsekontakter > Helsefaglig kontakt > Behandlingshjelpemidler.

Steg for steg: Slik kontaktar du oss via helsenorge.no

Her kan du:

• Bestille forbruksmateriell
• Melde reklamasjon (for glukosensorar: bruk digitalt skjema for reklamasjon)
• Stille spørsmål om utstyret du har lånt

Vil du at vi skal ringje deg? Skriv dette i meldinga, så kontaktar vi deg.

Digital teneste via Helsenorge

Enkelte kan bestille behandlingshjelpemiddel via ein ny digital teneste på Helsenorge som heiter Behandlingshjelpemidler. 

Du får varsel på Helsenorge når tenesta er klar for deg (når ho er aktivert).  

Du må logge inn med BankID. 

Når du er logga inn, kan du: 

• sjå kva utstyr du har fått 
• sjå kva forbruksmateriell du har 
• bestille meir ved behov 

Hugs å bestille i god tid, og seinast 14 dagar før du går tom. 

Gå til Helsenorge – din helse på nett - Helsenorge 

Telefonbestilling

Du kan bestille på telefon på følgjande tidspunkt:

Måndag - Fredag

• 09:00 - 11:00
• 12:00 - 14:00

Ved akutte problem med medisinsk-teknisk utstyr, ber vi deg ta kontakt med oss på telefon.

Telefon: 52 73 46 50.

Levering av forbruksmateriell

Post

Bestillinga di blir sendt med Bring (Posten).

Du får hentemelding når pakka er klar på næraste hentestad.

• Leveringstid
• Vanlegvis 1-5 verkedager, avhengig av kvar du bur og vald teneste.
• Dersom vara ikkje er på lager, kan levering ta lengre tid.
• Ved høgt trykk, ferieavvikling eller andre uforutsette hendingar kan leveringstida bli lengre.

Bestill i god tid, helst minst 14 dagar før du går tom.

Henting av forbruksmateriell

Dersom det hastar, kan du hente varene hos oss.

Bestilling og henting

• Bestilling før kl. 11:00: kan hentast same dag etter kl. 14:00.
• Bestilling etter kl. 11:00: kan hentast neste dag.

Har du spørsmål?

Sjå: Viktig informasjon til deg som ha fått behandlingshjelpemiddel - Helse Fonna HF

Kven kan ikkje bruke Helsenorge?

Foreldre til pasientar mellom 12 og 16 år kan ikkje bruke nettløysinga på vegner av barna.

Ring oss dersom du treng utstyr til barn eller har andre spørsmål: 52 73 46 50.

Telefontid er måndag til fredag: kl. 9-11 og kl. 12-14.

Reklamasjon

Ved reklamasjoner på glukosesensor, bruk vårt digitale reklamasjonsskjema glukosesensorar. 

For reklamasjonar på anna utstyr eller forbruksmateriell, ta kontakt med oss via Helsenorge eller på telefon.

Brukarrettleiingar

• Brukarrettleiing for bærbar infusjonspumpe - So-connect.eu
• Brukarrettleiing for insulinpumpe - Medtronic-diabetes.com